按照国家规定的三包期限，在期限内符合下列条件，且用户拒绝维修时，可以换机。
1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。
2、在国家规定的保修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的可以换机，并按国家三包规定，重新起算保修期限（仅限更换部分）。
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