1、用户所处的环境手机信号不好，造成的手机不能上网（地下室或者地铁站尤为严重）。
2、手机软件因素造成的手机信号不好。检查GPRS是否打开，或者手机重启一下；有时候重启手机可以解决网络连不上的问题。
3、手机欠费，导致手机信号变差，在缴费之后需要重启手机才能重新开通gprs上网的功能。另外，对于没有开通过GPRS功能的用户需要先拨打服务商客服电话线开通GPRS上网才可以。
4、安全软件会因为手机流量不够用，而自动关闭了上网功能。
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