超市客服需要打字，因为他们需要经常用电脑或其他电子设备处理顾客的订单、查询产品信息、回复邮件或聊天等工作。打字技能的熟练程度对于客服工作的效率和质量都有很大的影响。在繁忙的工作场合下，打字技能的熟练程度越高，客服人员反应越快速、准确，也更能满足客户的需求，提高客户满意度。客服是指客户服务工作或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。
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