1、光线问题：更换一个光线柔和的环境，再使用此功能，就可以正常解锁。
2、面部问题：比如化妆、卸妆、刘海、眼镜等都会导致面容识别失败。尽量将面部恢复到“采集面部”时的状态，然后再使用该功能。
3、手机故障：当手机内置的面部识别软件出现故障时，该功能就会无法正常使用，可送去专柜检修。
题外话：面容解锁功能的实现依靠三部分，分别是摄像头、识别软件、识别图像，这三部分中的某一部分出现了故障，都有可能导致此功能无法正常使用。一般情况下手机硬件是不会损坏的，尝试关闭手机，然后开机后再尝试，基本都会恢复。
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