为满足客户需求，中国联通提供了实体营业厅、网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅等多种营业厅服务渠道。中国联通实体营业厅是直接面对广大客户，为客户提供通信服务的窗口，在中国联通客户服务体系中占有重要地位。中国联通网上营业厅为用户提供话费查询、话单查询、话费充值、业务办理等服务，还提供购买3G号码、4G号码、3G套餐购买、4G套餐，手机购买，手机配件购买和充值卡购买等服务。联通手机营业厅集查话费、交话费、查流量、买手机、买号码等功能于一体，用户可以直接使用网页版手机营业厅，联通还提供了基于Android和
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