企业微信的自身功能不支持聊天记录恢复，但是企业在企业微信管理后台中配置了拥有会话存档的第三方应用，即使企业微信消息删除、撤回，都能在后台保存下来。当管理员需要查看员工跟客户的聊天记录时，可以在第三方应用后台的消息存档功能中调取查看。
需要注意的是如果企业已经开通企小码会话存档功能，即便跟客户的聊天记录已经被删除，或者是已经撤回也会被永久保存下来。同时会话存档功能还可以设置关键词提醒功能，管理员可以设置违规关键词，当员工在和顾客聊天期间涉及到红包，转账，拉黑等关键词时系统都会向管理员发送提醒。
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