为了提高客户在京东商城的购物体验，减少客户在购买第三方商家的商品发生退换货的过程中产生的运费损失，特由京东提供“退换无忧”服务。在购买京东自营商品且购买“退换无忧服务”后，在签收商品后的15天内产生的退换货，可享受1次免费上门取件服务。钻石会员和会员PLUS无需购买，直接享受此服务。如果购买的是第三方商家商品且购买“退换无忧服务”后，在签收商品后的15天内产生退换货，将按照赔付标准赔付一次退换货时产生的运费，最高每单可赔付20元。
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