方法一、若卖家收到退货后仍未确认退款协议，建议积极联系对方协商， 如果双方无法达成一致，且退款在进行中，可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证；
方法二、申请交易纠纷处理，向京东客服详细描述进行投诉处理；
方法三、可通过“315消费者之声”平台，进行举报。
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