1、回话要简短有力，回话前在脑子里做一个初步计划，回话时抓住精髓，不拐弯抹角，措辞简洁，生动贴切。
2、回话要真诚恳切，说的每一句话都应能够使对方心悦诚服。回话要注入真诚，将自己的诚意传递给对方。
3、回话要首尾一贯，回话者的逻辑思维要严谨，回的话要保持统一首尾一贯。
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