步骤如下：
1、登入故宫门票预售系统官网，进入个人中心；
2、在个人中心中有“我的订单”，打开该订单可查看订单信息或选择退票或改签；
3、在当日下午20:00之前申请退票或改签即可，超过时限则无法退票；
4、退款会在预约入院日之后的5日内执行；
5、如若在其他第三方平台购票，根据该平台规定退票即可。
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