可以尝试以下方法解决：
1、检查麦孔有无堵塞现象，直接将手机后盖拆下来查看，必须时进行灰尘的消理；
2、在通话时，拆卸后盖，或者堵住摄像头下方的小口降噪麦克风，看是否有所改善；
3、在通话时，通过不断按音量加键来增大通话声音；
4、对手机进行清除用户数据操作，必要时卸载其它软件进行尝试；
5、如免提及耳机声音正常，仅是听筒声音小，可能为听筒接触不良或损坏时，此类不良品可到维修点检测维修。
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