社交礼仪在人际交往中的作用如下：
1、具有形象塑造的作用：信息交流、传递是知识经济时代的显著特征，交往过程是信息双向交流传递的互动过程，社交礼仪首先传递交往个体自身形象的外在信息，良好的社交礼仪使其能够很快得到他人的尊重，给人留下良好的印象；
2、具有联络感情作用：感情是维系人们相互关系的粘合剂，在社会交往中大多数场合施礼并非纯粹的礼仪之举，而是借以表达情意；
3、社交礼仪是道德的示范和文明的标志：礼仪是道德的一种示它代表着社会道德观念和文明程度；
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