1、首先检查插座接触是否不良、信号不良等客观的外界问题；
2、其次检查电脑电视等设备的设置是否出现问题，是否设置成了静音模式；
3、可能是软件出了问题，没有安装声卡驱动器则需要自己安装；
4、可能是音箱本身损坏，需要专门人员维修。
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