如果手机是安卓系统可尝试如下操作：
下拉屏幕顶帘，关闭wlan，“数据”功能开启后尝试；预置上网参数，即设置里的网络模式；若无法上网，请重置为默认设置；关机重启手机尝试；更换其他SIM卡尝试；若通过以上操作后还是无法上网，备份数据后，恢复出厂设置，恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不勾选，勾选后手机USB存储器中的所有数据会丢失；如仍不能上网，请携带手机、购机发票、包修卡送到手机服务中心由专业人员对手机进行检测。
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