成都退公交卡的地点是成都市双楠小区双楠路286号成都市公交集团公司IC卡服务中心 。办理时间为周一至周五上午九点到十二点，下午一点半到五点。
公交IC卡若因卡片损坏，不能正常使用需要更换时，需由公交公司服务中心进行技术鉴定：若公司所配保护卡的卡套完好，且卡本身未出现折断、打孔、卷角、裂开、浸泡、涂损等现象，服务中心将免费予以换卡，持卡人于七个工作日后携带持卡凭证再办理电子钱包内金额的转卡业务，电子钱包内的金额依据中央计算机显示的储值数据。
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