若结冰较厚，应及时进行除冰处理，先把电源切断，然后打开冷冻室门，将食品取出，等其自然融化后清理干净即可。也可以用专用的清理工具进行清理，但不能用金属制品清理，避免损坏管路，也可加一杯开水加快融化速度。若是冷藏室的排水口堵住，造成排水不畅，箱内水份太多导致结冰，需要先检查一下，在冷藏室后壁的中下部中间位置有一排水孔，若堵住可寻找工具将其通畅，即可解决问题。若是冰箱冷藏室温度设的太低，需及时调高冰箱温度。
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