工行柜员的业务能力考试需要考打字速度、考基本的柜面操作的知识、手工点钞、翻打传票等，还可能有录入传票，一般是这些知识。
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员，主要负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关户口的资讯。
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