1、红外孔一般位于手机听筒旁边，查看是否有物体遮挡红外孔，擦拭干净即可。
2、使用非原装贴膜，查看贴膜是否覆盖了红外孔，较厚或不透明的保护膜都可能产生影响，建议换手机膜。
3、使用全包保护套导致听筒附近被遮挡，取下或更换保护套即可。
4、手机出现硬件故障或更换过非原装屏幕，建议将手机送至vivo客户服务中心检测处理。
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