京东售后客服的工作要学14天左右。京东售后客服培训的课程比较紧密，主要处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，以查单、催单为主。培训时间会根据学员能力缩短或者延长。京东售后客服需要协助售前客服解决问题。
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