可能是耳机插头氧化，用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入即可。假如不行，便是耳机内元器件顺坏，送去维修。
检查是否是手机的问题，并进行如下处理：
1、查看音乐播放器及手机音量是否调整得当。
2、手机插孔已氧化，用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试。
3、手机太卡导致反应迟钝，将手机垃圾清理清理，没必要的东西删除关机重新启动。
4、备份文件，将手机恢复出厂设置即可。
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