积压问题件即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等， 一份快件从客人手中寄出，到快递公司运输、中转、配送，最后到收件人签收， 这是快件在网络运作的整个过程。
快递常见问题件及处理方法：
1、货款问题：包括货款取消和改动、现金改支票，支票改现金等联系寄件人，收件人需更改货款。 更改货款要求一定发确认函回复派件网点，发确认登记，通知网点财务人员。
2、运费问题：包括到付改寄付、寄付改到付、运费变动等联系寄件客户通知业务员收运费，通知网点财务人员（到付本
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