调解是指双方或多方当事人就争议的实体权利、义务，在人民法院、人民调解委员会及有关组织主持下，自愿进行协商，通过教育疏导，促成各方达成协议、解决纠纷的办法。
调解具有如下特点：
1、调解以双方自愿为前提
2、调解应坚持合法性原则
3、调解具有高效性及解决纠纷的彻底性
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