如果玩家确定没有使用外挂，并且在游戏中没有违规行为，而被官方误封，可以尝试以下方法：
1、检查电脑上是否安装病毒防护程序，这些程序经常造成游戏崩溃或者是被检测为外挂程序。
2、如果是游戏封禁，玩家可以去微博私聊官博凭借账号来查询自己被封原因，然后与客服沟通接触封禁。另外，为了防止被封号，不要主动修改游戏文件。
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